Política de Envío

En Velmora, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra sencilla, rápida y segura.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables, dependiendo del destino y del servicio de transporte.

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro de este plazo, circunstancias excepcionales como condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o retrasos logísticos pueden ocasionar ligeras demoras.

Coste del envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega sea correcta antes de finalizar la compra.

Velmora no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Incidencias en la entrega

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y revisaremos el estado del envío lo antes posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico.